Preguntas frequentes

¿Cómo compro las entradas por internet?

Es muy fácil, sólo tienes que seguir las instrucciones que encontrarás en la sección de compra de entradas, selecciona el tipo de entrada y cantidad que deseas, rellena el breve formulario y formaliza el pago. En tres sencillos pasos tendrás tus entradas.

Una vez finalizada la compra, tendrás la oportunidad de imprimir tus entradas en ese mismo momento.

Asimismo, recibirás las entradas en el correo electrónico que nos has facilitado, imprímelas o descárgalas a tu dispositivo móvil antes de acceder al parque


¿Cómo recibiré mis entradas?

Al finalizar la compra podrás imprimir tus entradas haciendo clic en el botón que lo indicará.

De todo modos recibirás un mail en la dirección indicada al ralizar la compra con un enlace directo a los PDF de tus entradas.


He comprado mis entradas online, ¿puedo recogerlas en taquilla?

No, las entradas serán enviadas a la dirección de correo electrónico que indicaste en el momento de la compra y deberán ser impresas antes de la visita a Palma Aquarium.


No he recibido el mail con mis entradas. ¿Qué puedo hacer?

Puede que el correo haya entrada en tu carpeta de correo SPAM, por favor revisa la carpeta SPAM y añade la dirección info@palmaaquarium.com a tu agenda de direcciones.

Si no encuentras tus entradas en la carpeta SPAM, puedes enviar un mail a la dirección info@palmaaquarium.com indicando tu nombre, apellido y el número de pedido (indicado en el primer mail de confirmación) desde el mismo mail que indicaste al realizar la compra.

Nos pondremos en contacto contigo y te enviaremos de nuevo las entradas


No conozco mi numero de pedido ¿Dónde lo encuentro?

El número de pedido viene indicado en el primer mail que recibirás como confirmación de compra.


¿Es obligatorio imprimir las entradas?

Es recomendable traer siempre que sea posible las entradas impresas. Tenga en cuenta que algunos teléfonos móviles no muestran los códigos con suficiente legibilidad, impidiendo que la entrada sea leída. Por eso recomendamos siempre que sea posible imprimir las entradas.


¿Qué pasa si no imprimo mis entradas y no las descargo en el móvil?

Si no tienes tus entradas impresas o descargadas en formato PDF en el móvil, no podrás acceder a Palma Aquarium. Recuerda siempre traer tus entradas cuando vengas a visitarnos.


¿Puedo cancelar mis entradas y solicitar la devolución del dinero?

Por supuesto, tienes un plazo de siete (7) días desde la compra de las entradas para solicitar la devolución.

Recuerda que para tener derecho a la devolución de las entradas, estás no deben haber sido empleadas ni debe haber caducado su periodo de vigencia


He comprado una entrada de residente en Baleares por error. ¿Qué hago?

Si has comprado una entrada de residente en Baleares por error, sin cumplir las condiciones necesarias para este tipo de entradas, no te preocupes, podrás abonar la diferencia en taquilla cuando vengas a visitarnos


¿En qué moneda pagaré mis entradas?

Palma Aquarium opera dentro del marco económico del Unión Europea y cobrará todas las transacciones en EUROS.


En caso de necesidad, ¿puedo salir del parque y luego volver a entrar?

Podrás salir del parque y volver a entrar en el mismo día siempre que conserves tu entrada. Deberás solicitar un sello en la salida del parque que tendrás que mostrar para poder volver a entrar


¿Pueden entrar solos los menores de edad?

Los menores, siempre tendrán que acceder a Palma Aquarium acompañados de un adulto mayor de 18 años.


¿A partir de qué edad los niños pagan como adulto?

La entrada adulto se aplica a todos los mayores de 12 años. Los niños con edades comprendidas entre 4 y 12 años abonarán la entrada de niño o infantil. Y los niños de hasta 3 años entran de manera gratuita.

Recuerda que los menores de edad deben acceder siempre acompañados de un adulto mayor de 18 años.


Vamos con un bebe, ¿tiene que pagar entrada?

No, los menores de 0 hasta 3 años acceden a Palma Aquarium de manera gratuita.


¿Existen tarifas para grupos?

Si, a partir de 20 personas puedes solicitar la tarifa para grupos. Para más información contacta con nosotros en el 902 702 902 o en info@palmaaquarium.com


¿Las actividades tienen algún coste adicional?

La entrada da acceso al parque y podrás disfrutar de sus 55 acuarios y las zonas de juego de los jardines sin ningún coste adicional. Algunas actividades complementarias, pueden tener un coste adicional sobre el precio de entrada a Palma Aquarium.

Puedes consultar el precio de las actividades aquí, o buscar entre nuestros Packs & Promociones y beneficiarte de promociones exclusivas con entrada + actividad. Puedes consultar todos los packs aquí.


¿Tienen caducidad las entradas compradas en la tienda online?

Si, en función del tipo de entrada pueden tener una fecha de validez diferente. La caducidad de la entrada se indica siempre en la descripción de cada tipo de entrada, antes de comprar la entrada. También puedes encontrar la fecha de validez en la entrada impresa una vez realizada la compra.

Excepto promociones específicas, las entradas son válidas durante 90 días desde la fecha de compra


¿Cuánto tiempo necesito para visitar Palma Aquarium?

Recomendamos una visita de entre 3 y 4 horas aproximadamente, para poder disfrutar cómoda y tranquilamente de todas las instalaciones y áreas de Palma Aquarium.


¿Cuál es el horario de Palma Aquarium?

Te recomendamos que confirmes el horario y posibles cambios en la sección horario de la web. Puedes consultar los horarios en este enlace.

Si vas a realizar alguna actividad, consulta el horario específico de cada actividad en la web. Palma Aquarium permanece abierto de 9:30h a 18:30h con último acceso a las 17:00h.


¿Puedo traer comida de fuera?

Si, está permitido el acceso de comida del exterior, pero no podrá ser consumida en las instalaciones de nuestros restaurantes. Para ello, Palma Aquarium tiene habilitada una zona de picnic durante los meses de verano.


¿Hay cajeros automáticos?

En el interior de Palma Aquarium no disponemos de cajeros automáticos, si bien, tienes a tu disposición cajeros automáticos en las proximidades al parque. De todos modos, podrás abonar cualquier consumición o compra adicional en el parque con tu tarjeta de crédito


¿Dónde se puede aparcar?

Puedes aparcar en el parking descubierto junto a la entrada a Palma Aquarium de forma gratuita y abierto durante todo el año.

Además, puedes encontrar aparcamiento durante los meses de verano, en el parking subterráneo adyacente a Palma Aquarium.


¿Puedo llegar en autobús hasta Palma Aquarium?

Si, justo enfrente de Palma Aquarium se encuentra la parada de autobús con las líneas 15, 23 y 25.

Puedes encontrar más información sobre las líneas de autobús aquí.


¿Está Palma Aquarium adaptado para personas con discapacidad o minusvalía física?

Si, Palma Aquarium ha obtenido un Premio a la Accesibilidad concedido por el Consell de Mallorca, y está totalmente adaptado para visitar todas sus instalaciones mediante silla de ruedas.

Si lo necesita, también podrá solicitar una silla de ruedas para realizar su visita de forma totalmente gratuita


¿Tienes alguna duda? Contacta con nosotros