FAQ

Wie kaufe ich Eintrittskarten via Internet?

Ganz einfach, folge den Anweisungen unter dem Menüpunkt „Eintrittskarten“. Wähle Art und Anzahl aus, gib Deine Daten ein und entscheide Dich für eine Zahlungsart. In 3 einfachen Schritten erhältst Du Deine Eintrittskarten.

Sobald der Kauf abgeschlossen ist, kannst Du Deine Eintrittskarten direkt auszudrucken.

Außerdem schicken wir Dir die Eintrittskarten an die angegebene E-Mail-Adresse. Das Dokument kannst Du ausdrucken oder auf Dein Smartphone laden, bevor Du zum Marinepark kommst. 


Wie erhalte ich meine Eintrittskarten?

Sobald der Kauf abgeschlossen ist, kannst Du Deine Eintrittskarten mit einem Klick auf das Druckersymbol ausdrucken.

Zusätzlich erhältst Du eine E-Mail an die angegebene Adresse mit einem Link zum PDF Download Deiner Eintrittskarten.


Ich habe meine Eintrittskarten online gekauft. Kann ich sie am Schalter abholen?

Nein, die Eintrittskarten werden an die E-Mail Adresse gesendet, die Du beim online-Kauf hinterlegt hast und müssen vor dem Besuch des Palma Aquariums ausgedruckt werden. 


Ich habe die E-Mail mit den Eintrittskarten nicht erhalten. Was kann ich tun?

Es kann sein, dass die E-Mail im Spam Ordner gelandet ist. Schau bitte dort nach und füge die E-Mail Adresse info@palmaaquarium.com zu Deiner Adressliste hinzu.

Wenn Du die Eintrittskarten nicht im SPAM-Ordner findest, kannst Du eine E-Mail an info@palmaaquarium.com schreiben. Bitte gib Vornamen, Nachnamen und die Bestellnummer an (diese findest Du im ersten Bestätigungsmail) und nutze den E-Mail Account, den Du bei der Bestellung angegeben hast.

Wir setzen uns mit Dir in Verbindung und schicken die Eintrittskarten nochmal zu. 


Ich weiß meine Bestellnummer nicht. Wo kann ich sie finden?

Die Bestellnummer findest Du in der ersten E-Mail, die Deine Bestellung bestätigt. 


Muss ich die Eintrittskarten ausdrucken?

Wir empfehlen die Eintrittskarten wenn möglich ausgedruckt mitzubringen. Manche Smartphones stellen die Codes nicht deutlich genug dar und die Eintrittskarten können nicht gelesen werden. Deshalb ist es besser die Karten auszudrucken. 


Was passiert, wenn ich die Eintrittskarten weder ausdrucke noch auf mein Smartphone lade?

Wenn Du die Eintrittskarten nicht ausgedruckt oder das PDF auf Deinem Smartphone gespeichert hast, kannst Du leider nicht ins Palma Aquarium eingelassen werden. Denke deshalb immer daran, Deine Eintrittskarten zum Besuch mitzubringen. 


Kann ich meine Eintrittskarten stornieren und eine Erstattung beantragen?

Selbstverständlich! Du hast eine Frist von sieben (7) Tagen ab Kaufdatum, um die Erstattung des Kaufpreises zu beantragen.

Dabei dürfen die Eintrittskarten weder genutzt noch die Gültigkeitsdauer überschritten sein. 


Ich habe versehentlich eine Eintrittskarte für Residenten der Balearen gekauft. Was kann ich tun?

Wenn Du versehentlich eine Eintrittskarte für Residenten der Balearen gekauft hast, ohne die notwendigen Voraussetzungen zu erfüllen, musst Du Dir keine Sorgen machen. Du kannst die Differenz am Schalter bezahlen, wenn Du uns besuchen kommst. 


In welcher Währung zahle ich meine Eintrittskarten?

Palma Aquarium ist innerhalb der Europäischen Union tätig und wickelt alle Transaktionen in EURO ab. 


Kann ich den Park notfalls verlassen und meinen Besuch später fortsetzen?

Du kannst den Park verlassen und am gleichen Tag zurückkommen, wenn Du Deine Eintrittskarte bereithältst. Vor dem Verlassen des Parks musst Du sie am Ausgang abstempeln lassen. Die abgestempelte Eintrittskarte musst Du dann bei Deiner Rückkehr vorzeigen.


Können Minderjährige ohne Begleitung eines Erwachsenen den Park besuchen?

Minderjährige müssen beim Besuch des Palma Aquariums in Begleitung eines Erwachsenen von mindestens 18 Jahren sein. 


Ab welchem Alter bezahlen Kinder den Erwachsenenpreis?

Der Eintrittspreis für Erwachsene gilt ab 12 Jahren. Für Kinder zwischen 4 und 12 Jahren gilt die Kinderkarte. Für Kinder bis 3 Jahren ist der Eintritt frei.

Denke bitte daran, dass Kinder nur in Begleitung eines Erwachsenen (+18) eingelassen werden. 


Wir kommen mit einem Baby. Muss es Eintritt bezahlen?

Nein, für Kinder von 0 bis 3 Jahren ist der Eintritt ins Palma Aquarium kostenlos.


Gibt es Gruppentarife?

Ja, ab 20 Personen kannst Du einen Gruppentarif beantragen. Für weitere Informationen erreichst Du uns unter 902 702 902 oder info@palmaaquarium.com


Müssen die Aktivitäten extra bezahlt werden?

Die Eintrittskarte berechtigt zum Zugang des Parks, zu den 55 Aquarien und zum Spielplatz in den Gärten ohne zusätzliche Kosten. Einige Zusatzaktivitäten können kostenpflichtig sein und werden extra berechnet.

Den Preis für die angebotenen Aktivitäten findest Du hier, oder unter

Pakete und Angebote . Hier kannst Du von exklusiven Angeboten, die Eintritt und Aktivitäten beinhalten, profitieren. Alle Pakete findest Du hier.


Haben die Eintrittskarten, die ich online kaufe eine begrenzte Gültigkeit?

Ja, je nach Art der Eintrittskarte kann die Gültigkeit unterschiedlich sein. Die Gültigkeitsdauer wird jeweils in der Beschreibung der Eintrittskarte und vor dem Kauf angegeben. Außerdem steht das Gültigkeitsdatum auf der ausgedruckten Eintrittskarte.

Mit Ausnahme spezifischer Angebote sind die Eintrittskarten ab dem Kaufdatum für 90 Tage gültig.


Wieviel Zeit muss ich für den Besuch des Palma Aquariums einplanen?

Wir empfehlen sich ca. 3 bis 4 Stunden Zeit zu nehmen, um alle Anlagen und Bereiche des Palma Aquariums bequem und in Ruhe genießen zu können.


Wie sind die Öffnungszeiten des Palma Aquariums?

Wir empfehlen Dir, die Öffnungszeiten und eventuelle Änderungen unter dem Menüpunkt “Öffnungszeiten” auf der Webseite nachzuschauen. Die Öffnungszeiten findest Du unter diesem Link

Wenn Du an einer bestimmten Aktivität teilnehmen möchtest, findest Du die genauen Anfangszeiten der jeweiligen Angebote auf der Webseite.

Das Palma Aquarium ist von 09:30 Uhr bis 18:30 Uhr geöffnet. Der letzte Einlass ist um 17:00 Uhr.


Kann ich mein Essen mitbringen?

Ja, das Mitbringen von Essen ist gestattet, mitgebrachtes Essen darf jedoch nicht innerhalb der Restaurants verzehrt werden. Eigens dafür gibt es im Palma Aquarium während der Sommermonate einen Picknickbereich.


Gibt es Geldautomaten?

Im Innenbereich des Palma Aquariums gibt es keinen Geldautomaten. Im Umfeld des Aquariums gibt es jedoch mehrere Geldautomaten. Du kannst zusätzliche Einkäufe, Restaurantrechnungen oder ähnliches jedoch jederzeit und überall mit Deiner Kreditkarte bezahlen. 


Wo kann man parken?

Der Parkplatz neben dem Eingang des Palma Aquarium ist kostenlos und ganzjährig geöffnet.

Außerdem steht während der Sommermonate neben dem Palma Aquarium eine Tiefgarage zur Verfügung. 


Gibt es einen Bus zum Palma Aquarium?

Ja, direkt gegenüber vom Palma Aquarium gibt es eine Bushaltestelle der Linien 15, 23 und 25.

Weitere Informationen zu den öffentlichen Bussen findest Du hier


Ist das Palma Aquarium auf Personen mit Einschränkungen oder körperlichen Behinderungen eingestellt?

Ja, das Palma Aquarium hat vom Consell de Mallorca einen Preis für Barrierefreiheit erhalten. Alle Einrichtungen sind mit dem Rollstuhl barrierefrei zugänglich.

Wenn es notwendig sein sollte, kannst Du für Deinen Besuch kostenlos einen Rollstuhl beantragen. 


Hast du irgendwelche Zweifel? Kontaktiere uns